환불 정책

적용 범위

계약 생애주기 운영, 거래처 합의서 정리, 갱신 일정표, 개정 문서 정리 등 회사가 서면으로 범위를 확정한 유상 지원에 적용됩니다.

환불 가능 여부

• 착수 전 — 계약금·선수금을 받은 뒤 회사가 서류 수령·목록 작성을 시작하기 전이면 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 착수 후·완료 전 — 이미 수행한 시간에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불할 수 있습니다. 공제액은 사전 견적의 시간·건수 단가를 기준으로 합니다.
• 완료·인도 후 — 확정본을 인도한 뒤에는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 인도물의 명백한 누락이 있으면 보완 또는 부분 환불을 협의합니다.

요청 기한

착수 전 전액 환불은 결제일 또는 입금일로부터 7일 이내, 그리고 착수 전에 요청해야 합니다. 부분 환불은 해당 단계 진행 중 서면(이메일 포함)으로 요청합니다.

환불되지 않는 항목

• 고객 요청으로 구매·출력한 복사·스캔·우편 실비
• 방문이 이미 완료된 출장·방문비
• 고객 사유로 제공 서류가 지연되어 확보된 일정 슬롯을 놓친 경우의 예약 유지비(사전 고지 시)

취소·일정 변경·노쇼

방문·통화 일정을 24시간 전까지 변경하면 추가 비용 없이 조정합니다. 당일 연락 없이 방문 약속에 응하지 않으면(노쇼) 해당 회차 방문비가 청구될 수 있습니다. 고객이 지원을 취소하면 위 환불 기준이 적용됩니다.

이미 시작된 작업

목록 초안 작성, 일정표 초안, 문서 분류가 시작된 경우 그 산출물에 해당하는 비용은 공제 대상입니다. 미완성 초안이라도 고객에게 전달된 자료는 공제 산정에 포함될 수 있습니다.

환불 절차와 방법

info@securedatasystem.digital 또는 +8244934073으로 성함, 계약·견적 참조, 사유를 알려 주세요. 확인 후 영업일 기준 7–14일 이내에 원 결제·입금 경로로 환불을 진행합니다. 금융기관 처리 기간이 추가될 수 있습니다.

예외

회사의 중대한 귀책으로 약정 범위를 이행하지 못한 경우 전액 또는 협의된 비율로 환불합니다. 천재지변 등 불가항력으로 일정이 미뤄진 경우 일정 재조정을 우선하며, 고객이 취소를 원하면 착수 비율에 따라 정산합니다.